Руководство «Сбербанка» подписало договор с МФТИ об участии банковского учреждения в развитии проекта «iPavlov», подразумевающего создание системы, основанной на применении технологий искусственного интеллекта, которая сможет общаться с человеком на естественном разговорном языке. Об этом говорится в сообщении, размещенном на официальном сайте банковского учреждения.
Разработчики попытаются создать «разговорный» машинный интеллект, который будет способен вести содержательную беседу с человеком, как отвечая на задаваемые вопросы, так и запрашивая дополнительную информацию о собеседнике. Система будет воспринимать входящую информацию в качестве набора символов. Генерация ответа также будет происходить посимвольно. Такое восприятие дает возможность системе научиться общаться на любом языке, отмечают специалисты.
На базе этой технологии «Сбербанк» планирует к 2020 году создать платформу, которая позволит полностью автоматизировать взаимодействие банка со своими клиентами. Система сможет общаться с пользователями и помогать им решать возникающие вопросы, основываясь на анализе банковской информации. Результатом развития проекта «iPavlov» должно стать создание новых бизнес-сервисов, которые смогут органично вписаться в работу «Сбербанка» и выведут обслуживание клиентской базы банка на новый качественный уровень, отметил Герман Греф.
«Учиться» система будет на обработке больших массивов банковской информации, документов и записей общения между людьми. Конкретные направления обучения авторы проекта определят позднее. Какую именно сумму «Сбербанк» инвестирует в развитие проекта, стороны предпочли оставить в тайне. Как стало известно, на базе МФТИ «Сбербанк» планирует создать центр по изучению технологий нейронных сетей.
Источник: